EFFEKTIVE OG PRODUKTIVE DIALOGER
Alt er fokuseret på at muliggøre effektive og produktive dialoger mellem mennesker og grupper både internt i din organisation og mellem din organisation og dine kunder.
Anywhere365 Contact Center og Enterprise Dialogue Management platformen fuldt ud integreret i Microsoft Teams og Skype for Business platformen til enhver form for forretning, organisation eller afdeling, der har til formål at opnå omkostningseffektiv kundekontakt eller en service desk med fuld dialog management og kontaktcenter funktionalitet .
Enhver inden for organisationen kan fungere som sit eget kontaktcenter.
Indgående samtaler vil blive videresendt af Anywhere365 til den passende agent.
Baseret på skill, presence, lokation, tidspunkt på dagen og mange flere routing muligheder.
Real-time oversigt via Wallboard. Monitorering af dit kontaktcenters aktivitet og ydelse.
Kraftfulde og brugbare Dialogue Intelligence-enver til at gennemskue skjulte dialogmønstre.
FØLG KUNDENS REJSE
Indsigt i kundens rejse med kundeflow hjælper dine agenter til at optimere din service og kundeoplevelse.
Vores tidslinje er en kunderejse, som visualiserer alle kontaktmomenter med tidligere agenter, som han eller hun har talt med den / det dag / tiddspunkt, fra at acceptere opkaldet til at viderestille og lukke opkaldet. Agenten kan bedre reagere på kundernes efterspørgsel, fordi han / hun har alt for hånden. Agenten kan bedre optimere deres egne processer, fordi agenten ved, hvordan man hjælper, og fordi disse oplysninger er let tilgængelige via agent routing historik osv., hvilket eliminerer lange menuvalg. Ved at strømline denne proces serviceres kunderne meget hurtigere, hvilket resulterer i en højere kundetilfredshed.
FLEKSIBILITET & SKALABILITET
for højere effektivitet, en bedre balance mellem arbejde og privatliv og mere produktivt arbejde
med Anywhere365 Universal Contact Center for Business Enterprise
Dashboards & UCC Management
UCC-indstillingssiden er nem at bruge og kan administreres fra enhver internetbrowser, hvor som helst, når som helst, af alle med de rigtige tilladelser.
Pålidelig og sikker
Anywhere365 er en komplet udvidelse af Lync / Skype platformen med en sikker infrastruktur.
Funktioner der passer til enhver situation
Vi udfordrer dig til at forestille dig dit eget system, og vi lover at vi vil kunne levere næsten alle nødvendige funktioner “out of the box”.
INTEGRATIONER
Problemfri integration med de mest vigtige forretningsværktøjer
Med CRM- og Back Office-udvidelse er det muligt at oprette forbindelse til dine CRM- og Back Office-tjenester. De mest almindelige tjenester er Microsoft Dynamics, SalesForce, Oracle og TopDesk. Da ikke alle virksomheder er de samme og derfor ikek bruger de samme tjenester, kan vi tilbyde en udvidelse til enhver anden service, som din virksomhed måtte have, og altid, til en fast pris.
ACTIONABLE DIALOGUE INTELLIGENCE
Realtime rapportering ved hjælp af data mining teknikker,
hvilket giver mulighed for omfattende Business & Dialogue Intelligence
at gennemskue tidligere skjulte dialogmønstre
SUPPORT
Ekspertassistance, når det er nødvendigt –
24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Hos Voxogo forstår vi, vigtigheden i at dette kontaktcenter opererer
nøjagtige fra det øjeblik du begynder at bruge platformen Anywhere365 Unified Contact Center – Altid.
Driver du et globalt, internationalt eller lokalt kontaktcenter for kunder eller en intern helpdesk?
Med Voxogo Cloud kontaktcenter vil du få en komplet, robust og fuldstændig tilpasset løsning.
Voxogo kan give jer en skalerbar kontaktcenter-løsning som et led i at optimere service til kunder og brugere i helpdesk, kundeservice, salg og reception eller hos andre call center-brugere.
Kontaktcenter med alle de funktioner, I har brug for
Voxogos kontaktcenterløsninger er baseret på standard-funktionalitet, som kører hos flere end 400 virksomheder i dag. Med flere hundrede funktioner er i sikre på, at vi også kan understøtte jeres behov.
Voxogos kontaktcenter er bygget på Microsoft teknologi, herunder Skype for Business og Sharepoint for at give jer en fuldt Microsoft-integreret og fremtidssikker løsning med bedste betingelser for fremtidig integration til økonomisystem, CRM og anden IT.
Hvis I ikke bruger Skype for Business i dag, kan Voxogo tilbyde Skype for Business med telefoni som en service helt ned til tre brugere som en del af løsningen. Voxogo kan integrere kontaktcenteret til jeres eksisterende udbydere af fastnet- og mobiltelefoni – eller vi kan tilbyde løsningen inkl. fastnettelefoni/ip-telefoni med numre i både Danmark og udland.
Voxogos løsning fås både som on premise (hosted hos jer) og cloud løsning (hosted i et af Voxogos datacentre).
Hør mere om løsningen og få en gratis demo. Kontakt os nu på telefon (+45) 78 78 77 78 eller brug formularen her!
10 grunde til at vælge kontaktcenter fra Voxogo:
Kontaktcenter løsning med alle funktioner i standard-løsning
Voxogos løsning understøtter alle behov uden brug for udvikling. For eksempel er følgende funktioner tilgængelige i standard-løsninngen og kan opsættes nemt og hurtigt.
Løsning der matcher alle jeres kontaktcenter-behov
Løsning med fokus på på god service for jeres kunder og brugere
Løsning med fokus effektiv administration for jeres ledere og administratorer
Voxogo tilbyder sammenhængende telefoniløsninger
Voxogo kan give jer et moderne og skalerbart telefonisystem med unified communications, receptionistløsning og omni-channel kontaktcenterløsning som et led i at optimere jeres service til kunderne eller interne brugere i helpdesk. Voxogo tilbyder en komplet hosted løsning bygget på Microsoft teknologi, herunder Skype for Business og Sharepoint for at give jer en fuldt Microsoft-integreret og fremtidssikker løsning med bedste betingelser for fremtidig integration til økonomisystem, CRM og anden IT, samt federation (deling af presence-info og webbaseret kommunikation) til tæt kommunikation med jeres kunder og samarbejdspartnere. Blandt de mange unikke muligheder med Skype for Business er en dyb integration i Office-pakken, som gør det nemt at se presence (tilgængelighedsstatus) på kolleger og kunder. Når man f.eks. modtager en email, kan man i direkte i Outlook se, om afsender er tilgængelig her og nu for chat eller telefoni.
Den konkrete løsning skal præciseres i et implementeringsprojekt, hvor vi sammen finder ud af, hvilke af de mange standardfunktionaliteter, der bedst understøtter jeres behov og strategi. Med Voxogo får I en løsning, der som standard understøtter alle kanaler (omnichannel og multi-channel) i kombination med telefonisystem og receptionistløsning, dvs. omstilingsbord inkl. system til gæsteregistrering. Kontaktcenterløsningen er nem at sætte op, tilpasse og administrere.
Kontakt os nu på telefon (+45) 78 78 77 78 eller udfyld formular nedenfor, for en inspirerende samtale om, hvordan I kan styrke jeres organisation, kundeservice og effektivitet gennem en moderne kontaktcenterløsning fra Voxogo.
God implementering uden risiko og god support
-
-
- Gratis inspirationsworkshop, gratis afklaringsworkshop og gratis proof of concept.
- Support fra Voxogo på dansk med ticketing system, indmeldelse af supportønsker via telefon og email, navngiven account manager og eskalationsmuligheder.
- Løsning levereret som fuldt serviceret hosted løsning eller som on premise med hosting hos jer eller I jeres datacenter – stadig med support fra Voxogo, f.eks. med fjernadgang for Voxogos support-team gennem VPN-tunnel.
-