Til Microsoft Teams, Salesforce, Oracle og TopDesk
Anywhere365 Omnichannel kontaktcenter
Kommuniker med dine kunder via alle kanaler.
Anywhere365 giver dig mulighed for at udnytte din investering i Microsoft Office 365 langt bedre i kommunikationen med dine kunder – om det er i kundecenter eller via receptionen. Vi giver dine kunder adgang til dit serviceteam på tværs af kanaler med samlet dialog statistik på tværs og bygget på Microsoft Teams eller Skype for Business, som virksomheden kan bruge til al øvrig kommunikation internt og eksternt. Vores hostede platform giver et forspring, der tillader dig at starte tidligere og få succes hurtigere.
Voxogo leder den digital transformation
Som de første i Danmark indgik Voxogo et partnerskab med Anywhere365, for at bringe et omnichannel kontaktcenter til Microsofts Ecosystem på markedet.
Microsoft Certificeret
Anywhere 365 er certificeret af Microsoft som Microsoft Teams kontakt center. Det betyder at I nu trygt kan skifte til Teams som jeres samlede kommunikations platform.
Video demonstration (Engelsk)
Anywhere365 – Driv den digital transformation
Sørg for den rette kommunikation, til den rette person, til den rette tid, uafhængig af lokation
EFFEKTIVE OG PRODUKTIVE DIALOGER
Alt er fokuseret på at muliggøre effektive og produktive dialoger mellem mennesker og grupper både internt i din organisation og mellem din organisation og dine kunder.
Anywhere365 Contact Center og Enterprise Dialogue Management platformen er fuldt ud integreret i Microsoft Teams og Skype for Business platformene til enhver form for forretning, organisation eller afdeling, der har til formål at opnå omkostningseffektiv kundekontakt eller en service desk med fuld dialog management og kontaktcenter funktionalitet .
Enhver inden for organisationen kan fungere som sit eget kontaktcenter.
Indgående samtaler vil blive videresendt af Anywhere365 til den passende agent.
Baseret på skill, presence, lokation, tidspunkt på dagen og mange flere routing muligheder.
Real-time oversigt via Wallboard. Monitorering af dit kontaktcenters aktivitet og ydelse.
Kraftfulde og brugbare Dialogue Intelligence-enver til at gennemskue skjulte dialogmønstre.
FØLG KUNDENS REJSE
Indsigt i kundens rejse med kundeflow hjælper dine agenter til at optimere din service og kundeoplevelse.
Vores tidslinje er en kunderejse, som visualiserer alle kontaktmomenter med tidligere agenter, som han eller hun har talt med den/det dag/tiddspunkt, fra at acceptere opkaldet til at viderestille og lukke opkaldet. Agenten kan bedre reagere på kundernes efterspørgsel, fordi han / hun har alt for hånden. Agenten kan bedre optimere deres egne processer, fordi agenten ved, hvordan man hjælper, og fordi disse oplysninger er let tilgængelige via agent routing historik osv., hvilket eliminerer lange menuvalg. Ved at strømline denne proces serviceres kunderne meget hurtigere, hvilket resulterer i en højere kundetilfredshed.
UCC opkalds Identification
CRM Information
Tidligere kontakt
FLEKSIBILITET & SKALABILITET
Få højere effektivitet, en bedre balance mellem arbejde og privatliv og mere produktivt arbejde med Anywhere365 Universal Contact Center for Business Enterprise
Dashboards & UCC Management
UCC-indstillingssiden er nem at bruge og kan administreres fra enhver internetbrowser, hvor som helst, når som helst, af alle med de rigtige tilladelser.
Pålidelig og sikker
Anywhere365 er en komplet udvidelse af Microsoft Teams og Skype for Business platformene med en sikker infrastruktur.
Funktioner der passer til enhver situation
Vi udfordrer dig til at forestille dig dit eget system, og vi lover at vi vil kunne levere næsten alle nødvendige funktioner “out of the box”.
INTEGRATIONER
Problemfri integration med de mest vigtige forretningsværktøjer
Med CRM- og Back Office-udvidelse er det muligt at oprette forbindelse til dine CRM- og Back Office-tjenester. De mest almindelige tjenester er Microsoft Dynamics, SalesForce, Oracle og TopDesk. Da ikke alle virksomheder er de samme og derfor ikke bruger de samme tjenester, kan vi tilbyde en udvidelse til enhver anden service, som din virksomhed måtte have, og altid, til en fast pris.
HANDLINGSRETTET DIALOGINTELLIGENS
Rapportering i realtid ved hjælp af data mining teknikker, hvilket giver mulighed for omfattende business & dialogintelligens, samt at gennemskue tidligere skjulte dialogmønstre
Fordelingskapacitet på en række funktioner (agent, skills, time, etc.)
SUPPORT
Ekspertassistance, når det er nødvendigt – 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
Hos Voxogo forstår vi vigtigheden i at jeres kontaktcenter opererer optimalt fra det øjeblik I begynder at bruge platformen Anywhere365. Vores serviceteam sørger via vores hostede løsninger for at for at jeres kontaktcenter altid er operationel og klar til kundedialog.
Microsofts vision for samarbejde nu med Telefoni fra Voxogo!
Med Microsoft Teams kan i samle al jeres digitale samarbejde på en platform i skyen.
© Voxogo ApS
+45 78 78 77 78
Kronprinsessegade 36,1
1306 København K
Danmark
