İletişim Merkezi


Müşterileriniz için global, uluslararası ya da lokal iletişim merkezleri veya uluslararası yardım masası yönetiyor musunuz?

Voxogo Bulut İletişim Merkezi ile eksiksiz, güçlü ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanabilir bir çözüm elde edebilirsiniz

Yöneticilerin, ajansların ve müşterilerin bizi tercih etmelerinin sebepleri:

Müşterileri ve nihai tüketicileri mutlu etme

  • İsteğe göre ayarlanabilen birden çok arama grubu
  • A- veya B- numaralarına göre çağrı yönlendirme ve zamanlama
  • Beklemedeyken müzik
  • Tahmini bekleme süreleri ile ilgili bilgilendirme

Denetim ve Yönetim

  • Belirtilen A-numarasına göre dial-out seçeneği: ana hat, gizli numara, grup numarası ya da kişinin kendi numarası
  • İstatistik modülü, anahtar performans göstergeleri ve veri çıkartma özellikleri
  • Farklı kullanıcı profilleriyle izin yönetimi
  • Çağrıları global olarak ya da aracı tarafından kaydetme

Cazip Fiyatlar

  • Kafa karıştıran, komplike fiyat tekliflerine son! İşletmenize aylık standart bir ücret karşılığında tüm özellikleri sunuyoruz.
  • Ücretsiz uygulama
  • Eğer çağrı merkeziniz yurtdışı aramaları için kullanılıyorsa, size uygun fiyatlarda uluslararası çağrı imkanı sunabiliriz. Ayrıca, en çok arama yaptığınız ülkelere göre fiyatlarınızı düzenleyebiliriz.
  • İleti kayıtlarınızı kendiniz oluşturabilirsiniz, ama dilerseniz standart proje fiyatına kayıtlarınızla biz ilgilenebiliriz

Çalışanlar ve yöneticiler için harika bir kullanıcı deneyimi

  • Kolay ve kullanıcı dostu agent-console özelliği ile kullanıcı tarafından yönetilen profiller; oturum açın ve kendinize bir rol seçin
  • Kullanımı kolay drap and drop (sürükle ve bırak) kurulumu ile isteğe göre düzenleme
  • Resepsiyonistler için genel bakış modülü, drag-drop (sürükle bırak) özelliğiyle kolayca kişiselleştirilebilir
  • Gelen arama gruplarının birden çok kademede sınıflandırılması , ‘catch-all’ back stop, örnek: VIP müşterilerinin kolay ve güvenli bir şekilde yönlendirilmesi için

Tümleşik İletişim

  • Sesli mesajlara tarayıcıdan (browser), yazılım tabanlı agent-console’dan veya e-mail kanalıyla direk erişim
  • Temsilcilerin ve yöneticilerin çevrimiçi mevcudiyetini ve tek bir tıkla durum değişimini görebilme
  • Follow-me özelliği ile bir telefondan başka bir telefona çağrı aktarmak mümkün. Ayrıca, çağrıları cep telefonunuza yönlendirme özelliği de buna dahil
  • Ek olarak SMS-iletileri

Global Piyasalar

  • Şirket içinde ve şirket dışında global konfigürasyon sistemi ile soft phone ve IP-telefonlarından arama fonksiyonu
  • Birçok dilde isteğe göre uyarlanabilen iletiler, ulusal ve uluslararası arama grupları için farklı dillerde destek
  • Global telefon görüşmeleri için cazip fiyatlar
  • Uluslararası dial-in (erişim) numaralarını Voxogo Global Access eklenti ürününü kullanarak kolayca ekleyebilirsiniz

Cazip Fiyatlar

  • Kafa karıştıran, komplike fiyat tekliflerine son! İşletmenize aylık standart bir ücret karşılığında tüm özellikleri sunuyoruz
  • Ücretsiz uygulama
  • İletilerinizi birçok dilde deneyimli konuşmacılar aracılığıyla profesyonel kayıt stüdyolarında yapabiliriz. Konuşmacılar seçtiğiniz dillerin ana dil konuşmacıları olacaktır
  • Eğer çağrı merkeziniz yurtdışı aramaları için kullanılıyorsa, size uygun fiyatlarda uluslararası çağrı imkanı sunabiliriz. Ayrıca, en çok arama yaptığınız ülkelere göre fiyatlarınızı düzenleyebiliriz
  • Size iş yaptığınız ülkeler için yerel dial-in (erişim) numaraları da sağlayabiliriz. Çağrı merkezi temsilcileriniz hangi ülkedeyse çağrılarınızı oraya yönlendirebilirsiniz.