Central de atendimento


Executa uma central de atendimento global, internacional o local para seus clientes ou um help desk interno?

Com as centrais de atendimento de Voxogo receberá uma solução robusta, completa, totalmente personalizada y de nivel.

Aquí está o porquê agentes e clientes desfrutam de nossa mágica e todos da mesma forma:

Faça seus clientes sorrir e seus usuários finais

  • Grupos de chamadas múltiplos com lógica de chamada personalizável.
  • Roteamento de chamadas com base en números A y/o números B, também planejamento de tempo
  • Música em espera
  • Relatório dinâmico dos tempos estimados de espera

Controle e gestão

  • Chamadas de saída com livre escolha de apresentação de quais números A; número principal, número privado, número escondido, número do grupo ou próprio número
  • Módulos de estadística com um conjunto completo de KPI (Key Performance Indicator) e exportação de dados.
  • Gestão de permissões com diferentes perfis.
  • Gravação de chamadas a nivel global y/o de agente.

Preço atrativos

  • Não mais propostas de preços confusas e complexas. Vamos dar-lhe um preço fixo por mês incluindo um conjunto completo de funções
  • Nós vamos lidar com a implementação de projeto de forma gratuita
  • Se o seu central de atendimento lida com chamadas de saída, iremos fornecer-lhe chamadas globais a preços excelentes. Nós podemos personalizar os preços de seus principais destinos.
  • Você pode fornecer seus proprios prompts o nós podemos lidar com a gravação dos mesmos a um preço fixo por projeto.

Excelente experiência de usuário tanto aos agentes como aos gestores

  • Interface simples com perfil controlado pelo usuário, faça o login e assumir um rol.
  • Personalização totalmente flexível con uma fácil configuração de “drag and drop”.
  • Módulo recepcionista com panorama completo que pode ser facilmente personalizado usando “arrastar e soltar”.
  • Grupos de chamadas de entrada em vários níveis administráveis ​​com um simples configuração de roteamento para facilitar o encaminhamento fácil e seguro dos clientes seleccionados VIP.

Comunicação unificada

  • Acesso ao correio de voz direitamente no navegador ou no software basado no “agent-console” ou via e-mail.
  • Informaçãon da presença a nivel do agente e gestor para mudar de estado com um único clique.
  • Funções “follow me” incluindo a opção de transferir chamadas telefones móveis.
  • Mensagems SMS como uma opção complementar.

Implementação global

  • Funcionalidade de chamadas internas e externas de softphones e/ou telefones IP com global sourcing na distância.
  • Prompts personalizados com suporte a varios línguas aos grupo de chamada nacionais e internacionais.
  • Chamadas de saída a todo o mondo a preços muito atraentes.
  • Você só precisa adicionar números internacionais de discagem de entrada usando o nosso produto complemtar Voxogo Global Access.

Preços Atrativos

  • Não mais propostas de preços confusas e complexas. Vamos dar-lhe um preço fixo por mês, incluindo um conjunto completo de funções.
  • Nós vamos lidar com a implementação do projeto de forma gratuita.
  • Nós também podemos lidar com os prompts em várias línguas por atores con experiência em estúdios de gravação profissionais. Os atores são falantes nativos do idioma escolhido.
  • Se a suas centrais de atendimento lida com chamadas de saída, remos fornecer-lhe chamadas globais a preços excelentes. Nós podemos personalizar os preços dos seus principais destinos.
  • Nós também podemos fornecer discagem local em países onde a sua organização atua y encaminhar chamadas para seus agentes da central de atendimento onde quer que estejam.