Call center w chmurze


Prowadzisz globalne, miedzynarodowe lub lokalne call center dla swoich klientów?

Dzięki Call Center w chmurze Voxogo otrzymasz elastyczne, solidne i kompleksowe rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.

Oto powody dla których menedżerowie, partnerzy oraz klienci uwielbiają naszą usługę:

Wywołuje uśmiech na twarzach klientów i użytkowników

  • Możliwość konfiguracji wielu grup dzwoniących z ustawieniami dopasowanymi d klienta.
  • Przekierowywanie połączeń oparte na połączeniach przychodzących lub wychodzących, a także na planowaniu daty i godziny połączeń
  • Odtwarzanie muzyki w czasie oczekiwania na połączenie
  • Aktualna informacja o przewidywanym czasie oczekiwania

Kontrola i zarządzanie

  • Prezentacja numeru głównego przy połączeniach wychodzących, numeru zastrzeżonego, numeru grupy lub własnego numeru
  • Przegląd danych statystycznych, z pełnym zakresem KPI oraz możliwością exportu danych
  • Zarządzanie uprawnieniami z różnych profili
  • Nagrywanie rozmów konferencyjnych na różnych poziomach

Atrakcyjna oferta cenowa

  • Nigdy więcej mylących i skomplikowanych ofert cenowych. Zapewnimy Ci stałą miesięczną stawkę zawierającą wszystkie koszty.
  • Implementacja usługi jest w pełni darmowa.
  • Jeśli Państwa call center obsługuje połączenia wychodzące, zapewnimy Państwu bardzo atrakcyjne stawki na połączenia międzynarodowe. Istnieje możliwość dostosowania stawek do krajów, do których dzwonicie Państwo najczęściej.
  • Możecie Państwo przekazać nam swoje własne gotowe powitania głosowe. Możemy również przygotować takie nagrania dla Państwa w atrakcyjnej i stałej cenie.

Wspaniała jakość użytkowania dla wszystkich

  • Łatwy i przyjazny użytkownikowi panel administracyjny usługi, po prostu zaloguj się i zarządzaj wedle uznania.
  • Pełna personalizacja z przyjaznym interfejsem typu „przeciągnij i upuść” (z ang. drag-and-drop)
  • Moduł recepcjonisty z pełnym przeglądemm usługi, który można personalizować na zasadzie „przeciągnij i upuść”
  • Łatwa konfiguracja różnych grup dzwoniących, kolejkowania połączeń i nadawania statusu VIP.

  • Dostęp do poczty głosowej bezpośrednio poprzez przeglądarkę, dedykowane oprogramowanie lub e-mail
  • Informacja o statusie i dostępności użytkownika
  • Funkcje typu „follow-me” z możliwością przekierowania połączeń na telefon komórkowy.
  • Opcjonalne powiadamianie przez SMS

Globalny zasięg

  • Dzwoń i odbieraj połączenia za pomocą softphone’ów lub telefonów IP. Dostarczymy i skonfigurujemy je dla Ciebie zdalnie bez konieczności wychodzenia z domu.
  • W pełni spersonalizowane powitania głosowe w wybranym przez siebie języku dla wewnątrzkrajowych oraz międzynarodowych połączeń
  • Możliwość wykonywania połączeń do większości krajów świata po bardzo korzystnych stawkach minutowych
  • Po prostu dodaj dodaj międzynarodowe numery dostępowe używając rozszerzenia Voxogo Global Access

Atrakcyjna oferta

  • Nigdy więcej mylących i skomplikowanych ofert cenowych. Zapewnimy Ci stałą miesięczną stawkę zawierającą wszystkie koszty.
  • Implementacja usługi jest w pełni darmowa.
  • Zapewniamy nagranie powitań głosowych w wielu językach, realizowane przez zawodowych aktorów w profesjonalnych studiach nagraniowych. Są to native speakerzy w wybranych przez Państwa językach.
  • Jeśli Państwa call center obsługuje połączenia wychodzące, zapewnimy Państwu bardzo atrakcyjne stawki na połączenia międzynarodowe. Istnieje możliwość dostosowania stawek do krajów, do których dzwonicie Państwo najczęściej.
  • Możemy zapewnić również lokalne numery dostępowe w wybranych przez Państwa krajach lub przekazywać połączenia do Państwa agentów telefonicznych gdziekolwiek się oni znajdują.