Contact Center


Saját globális, nemzetközi vagy helyi contact center-t üzemeltet ügyfelei vagy a belső helpdesk számára?

A Voxogo Cloud Contact Center szolgáltatással teljes körű, megbízható és testreszabható megoldást biztosítunk.

Íme, hogy miért nem tudnak betelni a vezetők, ügyintézők és az ügyfelek varázslatunkkal:

Csaljon mosolyt ügyfelei arcára

  • Intelligens híváselosztó rendszer
  • Hívás átirányítás hívó vagy hívott fél alapján
  • Zene hívásvárakoztatás alatt
  • Rendszeres tájékoztatás a várakozási időről

Ellenőrzés és irányítás

  • Kimenő hívás választható számkijelzéssel: céges telefonszám, rejtett szám, csoport szám vagy saját szám
  • Teljes körű statisztika a teljesítményről a legfőbb mutatókkal és adat export
  • Konfigurálási opció különböző szintű engedélyezése
  • Hívások rögzítése igény szerint – akár minden hívást vagy csak meghatározott hívásokat

Vonzó árak

  • Nincs több zavaros és komplex árajánlat. Rendelkezésére bocsátjuk szolgáltatásunk teljes skáláját havi fix áron
  • A szolgáltatás telepítését díjmentesen vállaljuk
  • Ha call centere kimenő hívásokat is folytat, nemzetközi hívásokat kínálunk nagyszerű áron. Személyre szabjuk a díjakat fő célországai szerint
  • Saját automata üzenetét is használhatja vagy fix áron meg is rendelheti automata üzenetek rögzítését cégünktől

Nagyszerű élmény mind az ügyintézőknek és az adminisztrátoroknak

  • Egyszerű és felhasználóbarát ügyintéző felület, manuális beállítási opció, egyszerű belépés
  • Teljes és rugalmas testreszabás drag and drop művelettel
  • Recepciós-Front office rendszer – teljes átláthatóságot biztosít, könnyen testreszabható drag and drop művelettel
  • Könnyen telepíthető, intelligens híváselosztó rendszerünk a megfelelő operátorhoz irányítja a hívást pl.: biztosítja, hogy a VIP-ügyfelek hívása könnyen és biztosan eljusson a megfelelő operátorhoz

UC - Egyesített kommunikáció

  • Hangposta közvetlen elérése a böngészőn, software alapú ügyintézési felületen vagy emailen keresztül
  • Állapot módosítás ügyintéző és adminisztrátor által egy kattintással
  • Follow-me funkció, mely lehetővé teszi hívások átirányítását mobil telefonra
  • SMS mint extra opció

Globális kiépítés

  • Hívás indítás soft phone-ról és/vagy IP-telefonról cégen belül és kívül, egyszerűen, szakembert nem igénylő telepítéssel
  • Teljesen személyre szabható üdvözlő üzenetek több nyelven nemzeti és nemzetközi hívások támogatására
  • Nemzetközi kimenő hívások vonzó árakon
  • Voxogo Global Access – bővítse hívószámlistáját további nemzetközi hívószámokkal kiegészítő szolgáltatásunkon keresztül

Vonzó Árak

  • Nincs több zavaros és komplex árajánlat. Rendelkezésére bocsátjuk szolgáltatásunk teljes skáláját havi fix áron.
  • Díjmentesen vállaljuk a szolgáltatás telepítését
  • Vállaljuk automata üdvözlő üzenetek több nyelven történő rögzítését, melyeket profi hangstúdiók kizárólag anyanyelvű szinkronhangjai rögzítenek az igényelt nyelveken
  • Ha call centere kimenő hívásokat is folytat, globális hívásokat kínálunk nagyszerű áron. Személyre szabjuk a díjakat fő célországai szerint
  • Helyi alapdíjas hívószámokat is nyújtunk azokban az országokban, ahol szolgáltat, továbbá átirányítjuk a hívást a világ bármely pontján lévő call centerébe