Puhelinkeskus


Onko yritykselläsi globaali, kansainvälinen tai paikallinen yhteyskeskus asiakkaille tai sisäinen help desk?

Voxogon pilvipohjaisen yhteyskeskuksen avulla saat kestävän ja täyden kustomoidun ratkaisun.

Tässä syitä, joiden ansiosta johtajat, työntekijät ja asiakkaat nauttivat palvelustamme:

Tee asiakkaat ja loppukäyttäjät tyytyväisiksi

  • Useita puheryhmiä kustoimoidulla puhelinlogiikalla
  • A- ja tai B-numeroihin perustuva puheluiden reititys sekä aikataulutus
  • Musiikin lisääminen puhelun ollessa pidossa
  • Dynaamiset ilmoitukset arvioiduista odotusajoista

Laajat toiminnot

  • Ulossoitto vapaasti valittavalla numeron näytöllä, esim. päänumero, salainen numero tai ryhmänumero
  • Raportointimoduuli täydellä KPI-valikoimalla ja tietojen tulostuksella.
  • Lupien ja pääsyoikeuksien hallinta eri profiileilla
  • Puheluiden nauhoitus globaalisti ja/tai agent-tasolla

Houkutteleva hinnoittelu

  • Ei enää monimutkaisia ja vaikeaselkoisia hintaehdotuksia. Tarjoamme kiinteän kuukausihinnan täysillä ominaisuuksilla.
  • Hoidamme täytäntöönpanon ilmaiseksi
  • Mikäli puhelinkeskuksesi käsittelee lähteviä puheluita, tarjoamme maailmanlaajuiset puhelut loistavin hinnoin. Voimme myös kustomoida yrityksesi tärkeimpien kohteiden hinnat.
  • Voit nauhoittaa omat kehotuksesi, tai me voimme hoitaa nauhoituksen puolestasi kiinteään hintaan.

Loistava käyttökokemus käyttäjille ja ylläpitäjille

  • Helppo ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä käyttäjien kontrolloimilla profiileilla. Kirjaudut vain sisään ja valitset roolin.
  • Täysin joustava drag and drop-pohjainen kustomointi.
  • Vastaanottovirkailijamoduuli joka tarjoaa selkeän yleiskuvan, ja voidaan helposti kustomoida.
  • Vaivaton soittoryhmien asennus ja hallinnointi.

Yhdistetty viestintä

  • Pääset ääniviesteihin suoraan selaimesta tai hallintaohjelman kautta tai sähköpostitse
  • Läsnäolo-tiedot agentti-ja hallinto tasolla. Tilan muutos yhdellä napsautuksella
  • Follow me-toimintoja, esim. mahdollisuus siirtää puhelut matkapuhelimeen
  • Mahdollisuus lisätä SMS-viestintä

Maailmanlaajuinen käyttöönotto

  • Sisäinen ja ulkoinen soiton toiminnallisuus ohjelmistopuhelimiin ja/tai IP-puhelimiin
  • Täysin muokattavissa olevat kehotteet, jotka voidaan toteuttaa usealla eri kielellä kansallisille ja kansainvälisille soittoryhmille.
  • Maailmanlaajuiset puhelut houkuttelevin hinnoin
  • Helposti lisättävissä olevat kansainväliset dial-in numerot Voxogo Global Access-lisäosalla

Houkutteleva hinnoittelu

  • Ei enää epäselviä hintaehdotuksia. Tarjoamme täyden ratkaisun alhaiseen hintaan.
  • Hoidamme täytäntöönpanon ilmaiseksi
  • Voimme myös käsitellä kehotteiden nauhoittamisen useilla eri kielillä ammattilaisten toimesta studiossa. Haluamasi kielen nauhoitukseen käytetään natiivipuhujia.
  • Mikäli puhelinkeskuksesi käsittelee lähteviä puheluita, tarjoamme maailmanlaajuiset puhelut loistavin hinnoin. Voimme myös kustomoida yrityksesi tärkeimpien kohteiden hinnat.
  • Tarjoamme myös paikallisia dial-in numeroita haluamissasi maissa ja reititämme puhelusi puhelinkeskus agenteillesi riippumatta siitä missä ne ovat.