Centro de llamadas


¿Ejecuta un centro de llamadas global, internacional o un centro de llamadas para sus clientes o un help desk interno?

Con los centro de llamadas de Voxogo Cloud recibirá una solución robusta, completa, totalmente personalizada y de nivel.

He aquí porqué managers, agentes y clientes disfrutan de nuestra magia y todos por igual:

Haga sonreír a sus clientes y a los usuarios finales

  • Grupos de llamadas múltiples con lógica de llamada personalizable.
  • Enrutamiento de las llamadas basado en números A (saliente) y/o números B (entrante), asimismo como la planificación de tiempo.
  • Música de espera.
  • Notificación dinámica de los tiempos de espera estimados.

Control y gestión

  • Marcación de salida con libre elección del número de presentación; número principal, número oculto, número de grupo o propio número.
  • Módulos de estadística con un sistema completo de KPI (Key Performance Indicator) y exportación de datos.
  • Gestión de permisos con diferentes perfiles.
  • Grabación de llamadas a nivel global y/o de agente.

Precio atractivos

  • Ya no más propuestas de precios confusas y complejas. Nosotros le daremos un precio fijo por mes incluyendo un conjunto completo de funciones.
  • Nosotros nos encargaremos de la ejecución del proyecto de forma gratuita.
  • Si su centro de llamadas maneja llamadas de salida, le proporcionaremos llamadas globales a precios ventajosos. Podemos personalizar los precios en base a sus principales destinos.
  • Usted puede proporcionar sus propios mensajes de bienvenida y de instrucciones o nosotros podemos encargarnos de ellos a un precio fijo por proyecto.

Excelente experiencia de usuario tanto para los agentes como para los administradores

  • Interfaz simple de usar con perfiles controlados por el usuario, sólo tiene que entrar y tomar un papel/rol.
  • Personalización totalmente flexible con una fácil configuración de “arrastre y suelte”.
  • Módulo recepcionista con panorama completo que se puede personalizar fácilmente mediante “arrastre y suelte”.
  • Grupos de llamadas de entrada en múltiples niveles gestionables con una simple configuración de enrutamiento p.ej. para el enrutamiento fácil y seguro de clientes seleccionados VIP.

Comunicación unificada

  • Acceso al buzón de voz directamente a través del navegador o del software basado en “agent-console” o vía e-mail.
  • Información sobre la presencia a nivel de agente y administrador con un sólo click.
  • Funciones “follow-me” incluyendo la opción de transferir llamadas a teléfonos móviles.
  • Mensajería SMS como opción complementaria.

Despliegue global

  • Funcionalidad de llamadas internas y externas desde softphones y/o teléfonos IP con el aprovisionamiento mundial a la distancia.
  • Instrucciones completamente personalizables con soporte en varios idiomas para los grupos de llamadas tanto nacionales como internacionales.
  • Marcación de salida a nivel mundial a precios muy atractivos.
  • Sólo tiene usted que añadir números de marcación de entrada(dial-in) internacionales utilizando nuestro producto complementario Voxogo Global Access.

Precios Atractivos

  • Ya no más propuestas de precios confusas y complejas. Nosotros le ofreceremos un precio fijo al mes incluyendo un conjunto completo de funciones.
  • Nosotros nos encargaremos de la ejecución del proyecto de forma gratuita.
  • También podemos hacernos cargo de la grabación de los mensajes de bienvenida e instrucciones en varios idiomas por locutores con experiencia en estudios de grabación profesionales. Los locutores serán hablantes nativos de los idiomas elegidos.
  • Si su centro de llamadas maneja llamadas de salida, le proporcionaremos llamadas globales a precios ventajosos. Podemos personalizar los precios en base a sus principales destinos.
  • También podemos ofrecer números de marcación local en países dónde su empresa sirve, asimismo enrutar las llamadas de sus agentes del centro de llamadas donde quiera que estén.